Cases

Quatro transformações que liderei do diagnóstico ao hypercare, com o contexto, as decisões e o resultado de cada uma.

• General Millsimpacto no faturamento durante o go-live

  Implantação do TMS: um go-live sem parar a operação

  Gestão da mudança de ponta a ponta na implantação do sistema de gestão de transportes, com mais de 100 transportadoras impactadas.

  Change ManagementGo-liveSupply ChainReadiness
• General Millsda estrutura movimentada

  Reorganização da Central de Ocorrências

  Redesenho organizacional completo de uma área de atendimento, com strategic workforce planning e requalificação de praticamente todo o quadro.

  Organizational DesignWorkforce PlanningHRBP
• General Millsde economia anual estimada

  Projeto Aurora: o CRM que mudou o atendimento de ocorrências

  Liderança de change na transformação do processo de atendimento com implantação de CRM.

  Change ManagementCRMEficiência
• General Millsgovernança internacional, execução local

  Traceability: liderar a ponta brasileira de um programa global

  Change lead no Brasil de um programa global de rastreabilidade, traduzindo a estratégia global para o contexto local.

  Programa globalChange ManagementStakeholders